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事業所は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、保健、医療、福祉、就労支援、教育等のサービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して指定計画相談支援を行うものとする。利用者の意志及び人格を尊重し、常に当該利用者の立場に立った指定計画相談支援の提供に努めるものとする。指定計画相談支援事業の実施にあたっては、利用者等に提供される福祉サービス等が特定の種類又は特定の障害福祉サービス事業を行う者に不当に偏ることのないよう公正中立に行うものとする。市町村、障害福祉サービス事業を行う者等と、連携を図り、地域において必要な社会資源の改善及び開発に努めなければならない。