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事業所の相談支援専門員は、障害児者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮する。事業の実施にあたっては、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類または特定の居宅介護サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。事業の実施にあたっては、関係市町村、その他の関係事業者等との連携につとめる。