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①利用者又は利用者の保護者(以下「利用者等」)の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って支援を行う。②利用者が地域において自立した社会生活を営むことが出来るよう配慮する。③利用者の心身の状況やそのおかれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な福祉サービス等が多様な事業者から総合的効率的に提供されるよう配慮する。④利用者等に提供される福祉サービス等が特定の種類または特定のサービス提供事業者に不当に偏ることのないよう公平中立に行う。⑤行政機関や福祉サービス事業所等との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善及び開発に勤める。⑥自ら提供する相談支援の評価を行い、常にその改善を図る。