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「障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律」に基づき、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、身体、精神の状況、その置かれている環境に応じて必要な保護を適切に行う。事業の実施に当たっては、懇切丁寧とし、利用者又はその家族等に対し、サービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行う。地域住民又はその自発的な活動等との連携及び協力に努め、行政機関、他の指定障害福祉サービス事業者、その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者と密接な連携に努め、指定障害福祉サービス事業等の人員、設備及び運営に関する基準に定める内容を遵守し運営を行う。