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利用者が自立を目指し、地域での共同生活住居において日常生活または社会生活を営むことができるよう、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立脚したサービスの提供に努める。 地域との結びつきを重視し、利用者の所在する市町村、他の指定障害福祉サービス事業者その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努める。 障害福祉サービス受給者証を有する全ての利用者からの利用申し込みに真摯に対応するものとし、人員体制などから適切なサービスの提供が困難な場合を除き、利用申し込みに応じるものとする。自らのサービス提供が困難な場合は、適当な他の指定共同生活援助事業者等の照会の措置を講ずる。