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事業所は、障害のある方の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供される福祉サービスが不当に偏ることがないよう、公正中立に行うものとする。 利用者が抱えるニーズに対して、障害福祉サービス事業を行う者等との連携を図り、地域において必要な社会資源を活用し、利用者にわかりやすく適切な相談支援を行う。