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利用者又は障害児の保護者の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者又は障害児の保護者の立場に立って、公正中立に行われるものとする。利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるように配慮して行なわれるものでなければならない。利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者等の選択に基づき、サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行うものとする。関係市町村、障害福祉サービス事業者等との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善、開発に努めるものとする。その提供する指定計画相談支援の評価を行い、常にその改善を図らなければならない。