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事業者は特定相談を利用者がその有する能力及び適性に応じ、自立した日常生活または社会生活を営むことができるよう配慮して行うものとする。 ２.事業者は特定相談を、利用者の心心身の状況、置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適性な障害福祉サービス等が多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行うものとする。 ３.事業所は特定相談の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者の立場に立って利用者に提供される障害福祉サービス等が特定の種類又は特定の障害福祉サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行うものとする。