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①利用者若しくは障害児又は障害児の保護者（以下、「利用者等」という。）の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者等の立場に立つこと。②利用者等が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるように配慮すること。③利用者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者等の選択に基づき、適切な福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行うこと。④指定相談支援を、利用者等に提供される福祉サービス等が特定の種類又は事業者に偏することのないよう、公正中立に行うこと。⑤市町村、障害福祉サービス事業者等との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善、開発に努めること。